الأسئلة المتكررة

 الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها وطريقة التوصيل. نحن نوفّر مندوبين شحن في عدد من المدن الكبرى داخل المملكة، وتتم عملية التوصيل عادة خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

2. هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
حاليًا، التوصيل متاح داخل المملكة فقط، للمناطق الموضحة في صفحة [الشحن والتسليم].
للطلبات الدولية، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب لتقديم تفاصيل المنتج (الوزن والحجم)، وسنقوم بإعطائكم سعر الشحن عبر وكلائنا الخارجيين (غير مدمجين حاليًا في نظام المتجر).

3. ماذا أفعل إذا وصلني منتج فيه عيب مصنعي؟
يرجى أولاً مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال للتأكد من الشروط.
في حال تأكيد وجود عيب مصنعي، يتم استرجاع قيمة المنتج كاملة، لكن يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا). نحرص دائمًا على رضا عملائنا ومعالجة أي مشكلة بأسرع وقت.

4. هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟
نعم، يمكن طلب كميات كبيرة من بعض المنتجات. ونوفر خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ حسب الكمية والمنتج.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر واتساب لمعرفة التفاصيل والعروض الخاصة بالكميات.