سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سوق لقطة، رضا العميل هو أولويتنا. لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات، وفق الشروط التالية:

 المدة الزمنية:

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط العامة:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

• يشمل الاستبدال أو الاسترجاع جميع المنتجات المعروضة في المتجر وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.

• يجب التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم الهاتف المرفق، مع تقديم رقم الطلب.

 خطوات تقديم الطلب:

• تصوير المنتج بوضوح وإرسال الصور لنا.

• تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

• في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف أو عدم تطابق مع وصف المنتج، يتم استبداله أو استرجاعه بدون أي تكلفة إضافية.

 المبالغ المسترجعة:

• يتم استرجاع كامل المبلغ في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج.

• في حال رغب العميل بإرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو سبب متعلق بالمنتج، يتم خصم:

  • 30٪ من قيمة الطلب، أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي (أو ما يعادله)، أيّهما أعلى.

 تنويه:

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على الموقع.